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  • 謎解き・脱出ゲームとはどんなゲームですか?
    様々な状況の中で謎や暗号を解き、制限時間内にゲームクリアを目指す体験型の謎解きゲームです。
  • 謎解きにはどんな種類がありますか?
    謎解きには様々な種類がございます。 弊社が主に開催している謎解きイベントは以下の2種類になります。 ■ホール型・・・複数チームが同時に参加いたします。 ■ルーム型・・・1チームで部屋を貸し切ってプレイしていただきます。
  • ホール型公演とはどのような公演ですか?
    基本的に1チーム毎に同じテーブルを囲んでご参加いただくタイプの謎解きイベントで、複数チームが同時に参加いたします。
  • ルーム型公演とはどのような公演ですか?
    1チームのみでお部屋を貸し切ってプレイしていただくタイプの謎解きイベントです。
  • 1人でも参加できますか?
    お1人でもご参加いただけます。 チーム制の謎解きイベントの場合は、他のお客様と一緒のチームになる場合がございます。
  • 友人・知人のみで参加することはできますか?
    主に2階で開催している1チームで部屋を貸し切ってプレイしていただくルーム型タイプの謎解きイベントの場合は、1チーム分のチケット枚数をまとめてご購入いただければ友人・知人のみでご参加いただけます。 主に3階で開催しているホール型タイプの謎解きイベントの場合は、1チーム分のチケット枚数をまとめてご購入いただければ友人・知人のみでご参加いただけますが、基本的に他のチームも同時に参加いたします。 なお、3階でも平日はルーム型タイプの謎解きイベントを開催している場合がございますので、詳細につきましてはメールにてお問い合わせ下さい。
  • 年齢制限はありますか?
    年齢制限は特にございませんが、1チームのみでお部屋を貸し切ってプレイしていただくルーム型公演は小学生以上、複数チームが同時に参加するホール型公演は中学生以上を推奨いたします。
  • 未就学児や小学生でも参加できますか?
    未就学児は必ず保護者同伴の上で、1チーム分のチケット枚数をまとめてご購入いただければご参加いただけます。未就学児分のチケット代は無料となります。 小学生以下のお子様は1名につき必ず1名の保護者同伴の上で、小学生のお子様分のチケットもご購入の上でご参加下さい。
  • 当日券は購入できますか?
    前売券が完売しなかった場合は当日券がございます。 当日券は午前0時以降に各イベントのチケット販売ページで販売いたします。
  • 同じイベントに複数回参加はできますか?
    イベントによっては複数回ご参加いただけます。 複数回参加が可能なイベントにつきましては、メールにてお問い合わせ下さい。
  • 開演時間に遅れた場合でも参加できますか?
    謎解きゲームの性質上、開演時間を過ぎてご到着された場合はご参加いただけませんので、お時間に余裕を持ってお越し下さい。
  • チケット購入時の支払い方法は何がありますか?
    以下の支払い方法がございます。 ■クレジットカード (VISA、MasterCard、JCB) ■コンビニ決済(ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート) ■LivePocketあと払い ※LivePocketあと払い powered by atone(アトネ) は株式会社ネットプロテクションズによる、スマホのみで簡単に翌月払いができる、クレジットカード不要の決済サービスです。
  • チケット購入後のキャンセルや振替はできますか?
    チケットご購入後のキャンセルや振替はいたしかねます。 チケットをご購入される前に日時やチケット販売ページに記載の注意事項などをお確かめの上でご購入をお願いいたします。
  • チケットを譲ることはできますか?
    チケットはお譲りいただけます。 お譲りいただく方にQRコードチケットをお渡し下さい。
  • イベントが中止になった場合はチケットの払い戻しはされますか?
    イベントが中止になった場合は、チケット代金の払い戻しをさせていただきます。 ご返金につきましては、チケット販売サイトを通じて後日メールでお知らせいたしますので、メール内容をご確認下さい。
  • 謎解きグッズや持ち帰り謎は公演に参加しなくても購入できますか?
    謎解きグッズや持ち帰り謎は謎解きイベントご参加後のみご購入いただけます。 XEOXY 2Fでは新作などの一部の商品を販売しています。 XEOXY 3Fではオンラインショップには未入荷の商品を含む全商品を販売しています。
  • 駐車場・駐輪場はありますか?
    駐車場・駐輪場はございません。 近隣にコインパーキングがございます。
  • 喫煙所はありますか?
    ビル内は全面禁煙で喫煙所はございません。 公共の喫煙所をご利用下さい。
  • オンラインショップについて
    オンラインショップのよくある質問につきましては、以下のページをご覧下さい。
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